আপনার তথ্য আমাদের কাছে
সম্পূর্ণ নিরাপদ
melber বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
নিশ্চিত
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভ
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
melber কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় — প্রতিটি বিষয় এই নীতিতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।
সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত ডেটাবেজে সংরক্ষিত।
প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
melber তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তথ্য সংগ্রহের পরিমাণ ও ধরন নির্ভর করে আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তার উপর। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন।
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন melber-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, এবং বাসস্থানের ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপিও চাওয়া হতে পারে।
আর্থিক তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (যেমন বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) সংগ্রহ করা হয়। তবে কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV কোড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ |
|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল, ইমেইল, ঠিকানা |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP, ব্রাউজার, ডিভাইস |
| গেমিং কার্যক্রম | বেট ইতিহাস, লগইন সময় |
| কুকিজ তথ্য | সেশন, পছন্দ সেটিং |
বিশেষ বিভাগের তথ্য: জাতি, ধর্ম, স্বাস্থ্য বা রাজনৈতিক মতামতের মতো সংবেদনশীল তথ্য melber সংগ্রহ করে না এবং করবে না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। melber কখনো আপনার তথ্য অঘোষিত বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নিচে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন উদ্দেশ্যে কোন তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণ না করতে চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্টে ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
melber আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করতে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক-সহ পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন ব্যবহারকারীর আইডি ও গেমিং সেশন তথ্য) পেতে পারে।
আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশ মেনে আমরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।
প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, এবং অ্যানালিটিক্স পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণ কারিগরি তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সব অংশীদার ডেটা প্রোটেকশন চুক্তির আওতায় কাজ করে।
যা কখনো করা হয় না
- বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে তথ্য বিক্রি করা
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষকে তথ্য হস্তান্তর
- আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন তথ্য প্রদান
- রাজনৈতিক বা ধর্মীয় সংস্থাকে তথ্য প্রদান
- প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানকে কোনো তথ্য দেওয়া
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
melber আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে তৈরি, যাতে কোনো একটি স্তর আক্রান্ত হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারে সবুজ প্যাডলক আইকন এটি নিশ্চিত করে।
ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
কঠোর রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম ব্যবহার করে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান।
২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং তাৎক্ষণিকভাবে সতর্কতা জারি করে।
ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং ভৌগোলিকভাবে আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়নের মাধ্যমে সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কখনো আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে আমরা আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
melber বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারী। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
melber প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে, যা মূলত আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনের ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
আর্থিক লেনদেনের তথ্য: ব্যাংকিং ও আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাসেরও বেশি সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা সংকুচিত করে রাখি এবং ব্যবহারকারীকে অবহিত করার পর নির্দিষ্ট সময়ান্তে মুছে ফেলা হতে পারে।
| তথ্যের বিভাগ | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর |
| আর্থিক লেনদেন | সর্বনিম্ন ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ১ বছর |
| সাপোর্ট রেকর্ড | সমাধানের পর ২ বছর |
| লগ ফাইল | ৯০ দিন |
| মার্কেটিং সম্মতি | প্রত্যাহারের পর ৩ বছর |
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
melber সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে রেজিস্টার্ড ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করব এবং ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন। প্রতিটি আপডেটের সময় পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
যোগাযোগ করুন: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত। ইমেইল ঠিকানা: [email protected] — এটি একটি সাধারণ টেক্সট ঠিকানা, ক্লিকযোগ্য নয়।
আমাদের অফিস বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুসরণ করে। সাপোর্টে যোগাযোগ করার পর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।
যোগাযোগের তথ্য
- [email protected]
- ২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ
- ঢাকা, বাংলাদেশ
- সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৪৮ ঘণ্টা
নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন
গো পনীয়তা নীতি পড়েছেন — এখন melber-এর নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন। ক্রিকেট বেটিং থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো — সবকিছুই আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।